Allgemeine Geschäftsbedingungen
Terms and Conditions also available in English (see below):
1. Allgemeine Geschäftsbedingungen:
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschliesslich für Rechtsgeschäfte zwischen urbanrasoizurich.com (Reena Rathod im Handel als Urban Rasoi Zürich) und dem Kunden im Zusammenhang mit der Abgabe von Bestellungen über den Online-Service. urbanrasoizurich.com erbringt diese Dienstleistungen ausschliesslich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Geschäftstätigkeit:
urbanrasoizurich.com bietet einen Online-Bestelldienst für Speisen, Getränke und andere Produkte und Dienstleistungen zum Mitnehmen an. Die vom Kunden eingegebene Bestellung kommt auf unserer Website an und wird uns per E-Mail mitgeteilt. Zum Zweck der Bereitstellung unseres Lieferservices gibt der Kunde bei der Bestellung den Namen, die Rechnungs-/Lieferadresse, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer an.
3. Inhalt des Online-Bestelldienstes:
urbanrasoizurich.com ist ein Vertriebskanal, der die für Online-Bestellung und -Lieferung oder Kundenabholung verfügbaren Produkte darstellt. Das Angebot an Produkten und Dienstleistungen, die für Online-Bestellungen zur Verfügung stehen, ändert sich im Laufe der Zeit, um unseren Kunden eine abwechslungsreiche Auswahl zu bieten, weshalb nicht garantiert werden kann, dass ein bestimmtes Produkt jederzeit verfügbar ist.
4. Verfügbarkeit:
Obwohl wir uns im Rahmen der technischen Möglichkeiten bemühen, die grösstmögliche Verfügbarkeit des Dienstes zu bieten, können wir diese Verfügbarkeit zu bestimmten Zeiten nicht garantieren.
Wenn zu irgendeinem Zeitpunkt eine bezahlte Bestellung von urbanrasoizurich.com aus irgendeinem Grund nicht geliefert werden kann und der Kunde eine angebotene Alternative ablehnt, wird dem Kunden der Betrag, der der nicht verfügbaren Ware entspricht, zurückerstattet. Es erfolgt keine neue Lieferung und der Kunde kann keine Entschädigung verlangen.
5. Zahlung und Stornierungen:
Kundenbestellungen werden von urbanrasoizuirch.com erst dann angenommen und erfüllt, wenn die Bestellung vollständig bezahlt ist. urbanrasoizurich.com gibt in der Produktbeschreibung ein Zeitfenster für die Lieferung oder Abholung an. urbanrasoizurich.com garantiert das Lieferzeitfenster aufgrund möglicher schlechter Verkehrsbedingungen, schlechten Wetters und anderer externer Logistikprobleme nicht.
Bestellungen, die vom Kunden aufgegeben und vollständig bezahlt wurden, können nicht storniert werden. Bei Bestellungen zur Lieferung von Lebensmitteln gibt urbanrasoizurich.com in der Produktbeschreibung eine indikative Beschreibung der Eignung von Speisen für verschiedene Ernährungseinschränkungen. Wenn der Kunde eine bestimmte Lebensmittelallergie hat und sich nicht sicher ist, ob die Speisen geeignet sind, wird der Kunde zuerst mit urbanrasoizuich.com Kontakt aufnehmen, um dies zu klären, bevor die Bestellung aufgegeben wird.
6. Sorgfaltspflicht des Kunden:
6.1 Lieferadresse
Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemässe, aktuelle und genaue und vollständige Angaben auf dem Bestellformular zu machen. Insbesondere haftet urbanrasoizurich.com nicht für die Nichtlieferung, den Verlust oder Schaden, der durch die Nichterfüllung dieser Verpflichtungen entsteht. Wir behalten uns das Recht vor, diese Angaben durch Rückruf oder ähnliche geeignete Massnahmen zu überprüfen und Personen von unserem Online-Bestellservice auszuschliessen, wenn unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingehalten wurden.
6.2 Abwesenheit des Kunden während der Zustellung
Bei Lieferaufträgen muss der Kunde sicherstellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist (Adresse, Gebäudenummer, Stockwerk, Name an der Tür, wenn sie sich von der des Kunden unterscheidet), öffentlich zugänglich ist und eine Person unter der Adresse erreichbar ist, die den Auftrag in dem in der Produktbeschreibung angegebenen Zeitrahmen annimmt. Wenn der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend ist und keine relevanten Informationen angegeben hat, wird die Lieferung im Briefkasten/Türschritt belassen.
urbanrasoizurich.com verpflichtet sich, die ordnungsgemässe Handhabung von Lebensmitteln bis zur Lieferung an den Kunden unter Verwendung angemessener Ausrüstung zu respektieren. Sobald die Lieferung erfolgt ist, liegt es in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Waren gemäss den Gesundheits- und Hygienestandards zu behandeln und zu lagern. Der Kunde trägt die Verantwortung für Diebstahl, Temperaturschwankungen der Lebensmittel oder Schäden nach der Lieferung.
6.3. Bestellungen abholen
urbanrasoizuirch.com bietet dem Kunden die Möglichkeit, seine Bestellung an einem bestimmten Abholpunkt abzuholen. Bei Abholaufträgen ist der Kunde dafür verantwortlich, den Auftrag innerhalb des angegebenen Zeitfensters abzuholen. Aus Gründen der Lieferlogistik und Lebensmittelhygiene garantiert urbanrasoizurich.com nicht, dass das Produkt ausserhalb des angegebenen Zeitfensters zur Abholung durch den Kunden zur Verfügung steht. Falls der Kunde das Produkt nicht innerhalb des angegebenen Zeitfensters abholt, ist urbanrasoizuirch.com seiner Lieferverpflichtung nachgekommen und der Kunde kann keinen Anspruch auf eine neue Lieferung oder Entschädigung geltend machen.
7. Datenschutz:
urbanrasoizurich.com behält sich das Recht vor, Registrierungsdaten zur Vertragserfüllung zu speichern, zu ändern oder zu übermitteln. urbanrasoizurich.com weist den Kunden darauf hin, dass personenbezogene Daten im Rahmen der Vertragserfüllung gespeichert werden. Mit der Annahme dieser AGB ermächtigt der Kunde urbanrasoizuirch.com, die erhobenen Daten zu verarbeiten und zu nutzen. Der Kunde kann der Verwendung seiner Daten jederzeit widersprechen.
8. Garantie, Haftung: Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Nutzung der Dienstleistungen von urbanrasoizurich.com auf eigenes Risiko erfolgt. urbanrasoizurich.com übernimmt keine Haftung oder Schadenersatzansprüche in Fällen höherer Gewalt, insbesondere bei Ausfall von Telefon- oder Internetverbindungen, Arbeitskampfmassnahmen, behördlichen Massnahmen, unvorhersehbaren Transport- oder Stromausfällen oder anderen unvermeidbaren Ereignissen. Dies gilt auch, wenn solche Ereignisse bei einem Vertreter von urbanrasoizuirch.com eintreten.
9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf Verträge, die zwischen urbanrasoizurich.com und seinen Kunden abgeschlossen werden, sowie auf diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen findet Schweizer Recht Anwendung.
Der vereinbarte Gerichtsstand ist Zürich.
General Terms and Conditions
1. General Terms and Conditions:
These General Terms and Conditions apply exclusively to legal transactions between urbanrasoizurich.com (Reena Rathod trading as Urban Rasoi Zurich) and the Customer in the context of the submission of orders via the online service. urbanrasoizurich.com provides these services exclusively on the basis of these General Terms and Conditions.
2. Business activity:
urbanrasoizurich.com offers an online ordering service for the food, drinks and other food related products and services. The Order entered by the Customer arrives to our website and is notified to us by email. For the purposes of the provision of our delivery service, the customer enters the name, billing/delivery address, email address and telephone number with the order.
3. Content of the online order service:
urbanrasoizurich.com is a sales channel that represents the products available for online order and delivery, or Customer pick up. The range of products and services available for online ordering changes over time to allow our customers to enjoy a varied choice and therefore a particular product is not guaranteed to be available at all times.
4. Availability:
Although we make every effort, as far as technology allows, to offer the utmost availability of the service, we are unable to guarantee such availability at specific times.
If at any time a paid order cannot be delivered by urbanrasoizurich.com for any reason and the Customer declines an alternative offered. the amount corresponding to the unavailable good will be reimbursed to the customer. There will be no new delivery and the Customer cannot ask for compensation.
5. Payment and Cancellations:
Customer orders will only be accepted and fulfilled by urbanrasoizuirch.com after the order is fully paid. urbanrasoizurich.com will indicate a time window for delivery or collection on the websote www.urbanrasoizurich.com. urbanrasoizurich.com does not does not guarantee the delivery time window due to possibility of poor traffic conditions, bad weather and other external logistics problems.
Orders placed and fully paid by the Customer cannot be cancelled. For food delivery orders, urbanrasoizurich.com gives an indicative description of food suitability for various dietary restrictions in the product description. If the Customer has a specific food allergy and is not sure of suitability the Customer will contact urbanrasoizuich.com first to clarify before the order is placed.
6. Customer’s duty of care:
6.1 Delivery address
The customer must provide truthful, current, precise and complete details on the order form. Particularly urbanrasoizurich.com will not be held liable for any non-delivery, loss or damage occurring as a result of the non-fulfilment of these obligations. We reserve the right to check these details through call-back or similar suitable measures and to exclude individuals from our online order service where our General Terms and Conditions have not been complied with.
6.2 Customer absence during delivery
For delivery orders, the Customer must ensure that the delivery address given is accurate (address, building number, floor, name on door when different to Customer), is publicly accessible and a person is available at the address to accept the order in the timeframe indicated in the product description. If the customer is not present at the time of delivery and has not provided relevant information, the delivery will be left in the postbox/doorstep. urbanrasoizurich.com commits to respecting proper food handling procedures up to delivery to the customer using adequate equipment. Once delivery is made it becomes the sole responsibility of the Customer. It is the Customer’s responsibility to handle and store the goods according to healthy and sanitary standards. The customer bears the responsibility of theft, food temperature variations or damage once delivered.
Pick up orders
urbanrasoizuirch.com offers the Customer the possibility to collect their order from a specific pick up point. For pickup orders, the Customer is responsible to collect the order within the advised time window. Due to delivery logistics and food hygiene considerations, urbanrasoizurich.com does not guarantee that the product is available to collect by the Customer outside the given time window. In case the Customer does not collect the product in the advised time window urbanrasoizuirch.com has fulfilled its delivery obligation and Customer cannot make a claim for a new delivery or to compensation.
7. Data protection: urbanrasoizurich.com reserves the right to store, change or transmit registration details in order to fulfil the contract. urbanrasoizurich.com advises the customer that personal data are stored as part of the contract fulfilment. By accepting these GTC, the customer authorises urbanrasoizuirch.com to process and use the data it has gathered. The customer can object to the use of his/her data at any time.
8. Guarantee, liability: The customer declares him or herself to be expressly in agreement that he/she shall use services provided by urbanrasoizurich.com at his/her own risk. urbanrasoizurich.com accepts no liability or compensation claims in cases of force majeure, particularly the failure of telephone or internet connections, industrial actions, action by public authorities, unforeseeable failure of transport or power or other unavoidable events. This also applies when such events occur with an agent of urbanrasoizuirch.com.
9. Applicable law and Jurisdiction
Swiss law applies to contracts agreed upon between urbanrasoizurich.com and its Customers, as well as to these General Sales Terms.
The court of jurisdiction agreed is Zurich.